Polityka zwrotów i wymiany

Witamy w sklepie internetowym Noreron (dalej „my” lub „nas”). Aby zapewnić bezpieczne i wygodne zakupy, przygotowaliśmy poniższą politykę zwrotów i wymiany.

1. Termin zwrotu i wymiany

Zwrot lub wymianę można zgłosić w ciągu 40 dni od otrzymania przesyłki.

2. Warunki zwrotu i wymiany

Zwrot lub wymiana są możliwe w następujących przypadkach:

• uszkodzenia lub wady wyglądu produktu,

• problemy jakościowe,

• nieprzyjemny zapach, wyraźna różnica kolorów lub podobne problemy,

• otrzymanie produktu niezgodnego z zamówieniem,

• zwrot lub wymiana bez podania przyczyny.

3. Proces zwrotu i wymiany

Krok 1 — Kontakt z nami

Prosimy o przesłanie zgłoszenia wraz z numerem zamówienia, potwierdzeniem płatności oraz zdjęciami lub filmem przedstawiającym problem.

• E-mail: solutions@noreron.com

• Telefon: +1 (646) 331-5117

Krok 2 — Weryfikacja zgłoszenia

Po otrzymaniu zgłoszenia nasz zespół obsługi klienta przeprowadzi weryfikację i przekaże dalsze instrukcje dotyczące zwrotu.

Krok 3 — Odesłanie produktu

Produkt należy odesłać na poniższy adres:

7105 E Lombard St #D1, Hyattsville, MD 20785, United States

W paczce znajduje się etykieta zwrotna ułatwiająca odesłanie produktu.

Krok 4 — Kontrola i realizacja

Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy stan produktu.

• w przypadku zwrotu środki zostaną zwrócone w ciągu 1–3 dni roboczych,

• w przypadku wymiany nowy produkt zostanie wysłany w ciągu 1–3 dni roboczych.

4. Zwroty środków

Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności używaną podczas zakupu, np. Visa lub MasterCard.Czas realizacji zwrotu wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze, zależnie od operatora płatności lub banku.

5. Koszty

Koszty zwrotu lub wymiany pokrywamy w przypadku:

• wad jakościowych,

• uszkodzeń produktu,

• niezgodności zamówienia,

• problemów takich jak zapach lub poważna różnica kolorów.

W przypadku zwrotu bez podania przyczyny koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.

6. Odpowiedzialność

Prosimy o sprawdzenie produktu po otrzymaniu przesyłki.W celu przyspieszenia procesu możemy poprosić o zdjęcia lub nagranie przedstawiające problem.Produkty uszkodzone w wyniku niewłaściwego użytkowania mogą nie kwalifikować się do zwrotu lub wymiany.

7. Kontakt

Adres: 7105 E Lombard St #D1, Hyattsville, MD 20785, United States
Telefon: +1 (646) 331-5117
Adres e-mail: solutions@noreron.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)